9月10日上午，人力资源和社会保障部会同交通运输部，市场监管总局，全国总工会召开平台企业行政指导会，对美团，饿了么，滴滴，达达，Flash，霍拉拉，满帮，贾岛集团，阿里巴巴，腾讯等10家头部平台企业就维护新就业形态劳动者劳动保障权益进行联合行政指导。

会上，美团表示，将更加努力，严格按照文件精神，以不同形式积极保障职工权益从保障骑手工资发放，科学确定劳动强度，落实安全健康责任，试点骑手社会保障，健全骑手投诉机制，骑手职业发展成长等六个方面进一步落实《关于维护新就业形态劳动者劳动保障权益的指导意见》要求，率先响应国家号召，推动实施骑手职业伤害防护计划，完善骑手社会保障，着力解决骑手工作后顾之忧

美团相关负责人表示，美团近期首次公开了骑手投放时间的计算规则，并介绍了预计投放时间背后的算法逻辑预计交付时间包括历史数据模型的预计时间，城市通行条件特征下的预计时间，餐厅到餐厅送餐等各种交付场景的累计预计时间和预计交付距离时间，实际订单会以最长的一个作为预计交付时间经过多轮调研，美团外卖也将预计配送时间由原来的时点调整为弹性时间段

试点数据显示，在新算法机制下，用户对骑手的差评率降低了50.7%，有效提升了骑手和用户体验同时根据送餐过程中可能遇到的各种特殊场景，对骑手适当延长送餐时间

美团副总裁魏伟表示:算法的背后是人，其目的是更好地服务于人，用户体验，骑手的安全交付和商家兼顾骑手，用户和商家的体验是一个长期的命题，虽然这个命题不容易解决，涉及复杂的技术逻辑调整和能力迭代未来将继续推进算法规则透明化，积极听取各方意见，优化迭代算法技术

此外，美团最近还通过通知文件和视频会议的方式，向全国范围内的分销和渠道合作伙伴发送了《关于新就业形态劳动者劳动保障权益的倡议》文件倡议指出，维护新就业形态劳动者权益事关稳定就业，改善民生，加强社会治理，必须坚决贯彻落实一系列维护新就业形态劳动者权益的文件并从思想引导，合规用工，制度健全，响应灵活就业人员职业伤害防护试点等七个方面对合作伙伴提出了要求

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