，今日中国铁路 12306 发布提示，表示为做好新冠肺炎疫情常态化防控，同时便于乘车人及时接收到列车运行变更信息旅客在购买火车票时需要预留乘车人本人的手机号码，并通过系统核验

联系方式核验需要同时输入姓名，身份证号等信息，在线上，线下均可以进行。以下为操作步骤:

一，使用铁路 12306 App

打开后点击底部我的按钮，在常用功能中单击联系方式预留按钮，如实填写信息即可。

二，使用铁路 12306 公众号

进入公众号主页后，点击底部客运服务按钮，单击联系方式预留即可。据中国新闻网报道，近日，上海市消保委接到消费者周女士投诉，称其于9月30日在某平台上抢票购买了10月1日启东至龙安的火车票。第二天7点28分，收到提示出票的短信，但车票是7点24分发车的火车。

本站了解到，除此之外，在中国铁路公众号也可以进行认证，操作相似。周女士无法出行，联系退款被拒。。

四，自动售票机核验:

官方提示，除了自动售票机之外，还可以前往人工售票窗口，代售点办理联系方式预留或变更业务服务未成年人，老人等重点旅客，以及无手机的旅客，可以提供监护人或亲友的手机号码

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