日前，中国建设银行相关人士对中国证券报记者表示，近期，受疫情反复，大宗商品波动较大等因素影响，小微企业和个体工商户面临较大经营压力，甚至出现生产经营困难金融业与实体经济唇齿相依，应围绕企业的关切采取必要措施，与客户共渡难关

去年央行出台了降费让利政策，真正体现了金融服务的精准滴灌建行相关人士表示，该政策一方面重点针对受外部经营环境影响较大的小微企业和个体工商户，另一方面，通过与实体经济接触最普遍，最广泛的支付结算产品，为实体经济降费让利，惠及广大客户，覆盖广泛的降费服务通过小微企业，个体工商户等市场主体降低成本，解决支付领域问题，畅通资金支付渠道，助力实体经济循环中国建设银行高度重视缴费降费工作，从党委层面进行了传达和工作安排，要求全行把缴费降费作为践行我为群众办实事的重要抓手全行将持之以恒地持续实施，并做好相关的降费细节工作

上述建行人士介绍，最近几年来，建行深入贯彻落实党中央，国务院决策部署，牢固树立金融为民的价值理念，积极履行国有大银行责任，不断加大对国家重大战略，重点领域和薄弱环节的金融支持，严格落实降费让利政策要求，陆续实施一系列降费让利措施，持续助力实体经济高质量发展。

去年以来，根据《关于降低小微企业和个体工商户缴费费用的通知》要求，结合行业协会倡议，建行积极开展降费措施，涉及线上线下环节，涵盖开户，转账汇款，电子银行，特约商户结算等多项服务降费措施优惠期为3年或长期除了规定动作，建行还主动实施了一些自选动作，如扩大缴费受众面，提高降费幅度，延长降费时限等，以更大的让利给市场主体，诱导支付降费金融灌溉实体经济，坚持惠企，惠民，进步

至于下一步如何结合支付降费政策，继续做好客户服务工作，中国建设银行相关人士表示，支付服务是社会生产生活的连接器，将市场主体与供应商，消费者和千家万户紧密联系在一起，也是银行提供一系列延伸优质服务的基础伴随着经济转型的发展和市场拓展的深化，小微企业和个体工商户的支付服务需求也伴随着时间和形势的变化而变化，这对银行支付服务的供给提出了更高，更细，更精细的要求在需求端，建行将继续加强客户触达，优化客户体验分析小微企业和个体工商户发展中的痛点和难点，支付习惯的变化趋势，应用场景中的需求诉求，将支付降费措施推向所有一线网点，通过宣传进企业，进园区，进商圈等活动，让离客户最近的前沿阵地很好地学习，掌握，执行支付服务和优惠政策，把自己放在人间烟火中感知和响应客户需求，打通客户触及的前沿阵地在供给侧，建行将着力用数字技术畅通金融水利工程，通过创新产品，优化服务，进一步发挥支付对实体经济的连接力，扩大支付对普通大众的科技力，增强支付对风险防控的安全性，践行支付为民的初心

建行表示，将继续发挥支付结算润滑剂的作用，畅通企业资金流通，加大对小微企业和个体工商户的支持力度，坚决落实降费让利政策，在支付服务上为客户节约成本，与客户共享价值，让企业共同成长进步，更好地履行国有大行的政治，经济和社会责任，让市场主体进一步感受到建行温度。

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