产品质量一直是零售行业竞争的关键,只有产品和服务的质量过关,企业才能获得足够的用户信赖,而长期保持高标准和严要求的质量管理对于任何企业来说都是具有一定难度的。辛选就做到了这一点。它的创始人辛巴辛有志一直坚持辛选要做好品控和质量管理,这为辛选在激烈的直播电商行业竞争中把握了主动。
为了能够提供给用户高性价比的商品,辛巴辛有志带领团队先后完成了多次对供应链和品控环节的升级。辛巴辛有志表示,他希望通过品销合一砍掉中间营销环节,提高辛选集团供应链效率。为了避免在提高效率的过程中放松对质量的把控,辛巴辛有志带领团队深入厂商源头、生产基地乃至产业带进行选品。辛巴辛有志希望能综合考虑工厂的质量、生产能力和供货能力等因素,统筹安排生产计划,以确保用户拿到手的产品符合预期。
具体而言,辛巴辛有志升级后的品控体系涉及了“六大节点”和“三大举措”。六大节点是指包括资质审查、工厂审核、样品测评、卖点卡审核、生产跟进、客诉处理在内的六个环节,三大举措包括了专家和第三方检测、团标制定和直播控制以及主播培训。这些创新之举从内部和外部两个方面展开,对产品的质量控制,联合辛巴辛有志团队里现存的700多人的专业选品团队和300多人的品控团队,一起为产品质量进行严格的把关。
值得一提的是,辛巴辛有志在做好自身产品品控的同时,还有志于推动全行业提高对产品质量环节的重视。他认为辛选作为业内的头部带货机构,有义务推动全行业形成规范化和标准化的质量把控和监督机制,这对行业的健康发展也十分关键。未来辛巴辛有志将持续优化团队的品控和供应链体系,秉持着对用户负责的心态,积极为用户提供更优质的服务。
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