，马克middot，卡利瓦斯是苹果专卖店一名员工，因患抑郁症而自杀身亡，但其好友吉米middot，贝利认为，害死卡利瓦斯的是苹果，是工作。

最初，卡利瓦斯在苹果专卖店的工作顺风顺水，但一名女性经理的到来使这一切发生了改变据贝利及其同事称，对于入眼的员工，她会给予各种照顾，对于不入眼的员工则各种穿小鞋不幸的是，卡利瓦斯从来都不入这名经理的眼，也因此被各种穿小鞋

在这名经理手下工作数年里，卡利瓦斯对生活逐渐丧失信心，进而患上抑郁症，并在今年休病假接受治疗。

贝利和两名前同事称，他们曾多次向人力资源部门投诉这名经理，但情况没有任何好转，最后他们都心灰意冷了。

苹果发言人尼克middot，莱希向The Verge表示，我们一直致力于创造和维持乐观，包容性的工作场所，我们认真对待所有投诉，会对所有投诉进行彻底调查，但不会讨论具体事务。

卡利瓦斯的遭遇揭开了苹果一线员工普遍面临的一个问题:当出现问题时mdash，mdash，糟糕的上司，算错薪酬，无法完成的工作量，员工无处求援一名前员工说，企业高管想当然地作出决策，而非事先与一线员工沟通有苹果员工投诉，公司人力资源部门更在意的是保护公司而非员工利益

苹果一线员工压力甚至来自高层

在苹果，小时工的状况更糟糕有员工向The Verge表示，虽然苹果很在意客户，但对零售和客服员工的诉求则视而不见

苹果零售，支持和销售团队的员工称，他们有关工作环境，薪酬的投诉基本没人理睬有员工称，他们的上司是算法而非人，在遇到问题时难以获得全面帮助员工称，他们因相信公司的宣传而加入苹果，但发现公司在善待一线员工方面存在明显问题

薪酬是一方面招聘平台Glassdoor的资料显示，在美国，苹果零售员工薪酬介于每小时19至25美元之间在零售业这样的薪酬不算低，但对于想扎根苹果的员工来说，这样的薪酬水平是无法令人满意的有员工称，在苹果干了6年后，薪酬低于每小时21美元

对零售员工的评价体系也存在问题苹果利用在线推广得分对专卖店及员工进行考核客户离店后，会收到调查表，要求他们对接待自己的员工和整体的专卖店体验打分可是，造成打分低的许多因素都超出员工控制范围，例如缺货和等待发货时间太长这表明苹果把客户利益放在员工之上

让员工更加困惑的是，有些问题来自苹果高层2017年，为平息客户对旧型号iPhone电池续航时间的不满，苹果决定在1年内为客户免费更换电池，要求专卖店员工在10分钟内更换一块电池，而这几乎是不可能的

对于零售部门员工因疫情期间居家工作遭遇的精神健康压力，Apple Care的员工也感同身受。

一名员工称，他刚开始对成为苹果员工很自豪疫情期间他也根据公司安排居家工作，最初时感觉还不错，但伴随着时间推移，每天在计算机前工作8—10小时开始影响其精神健康，2021年他决定休病假

伴随着医疗费用越来越高，他的生活开始捉襟见肘2021年5月收到工资单时，他发现只有23美元，遂联系薪酬团队，但得到的答复是:我们会进行调查他说，我把一生中最好的时光贡献给了苹果，在需要帮助的时候，苹果退缩了

客服工作流于数字游戏

虽然苹果在产品开发方面颇具前瞻性，但客服业务却采用一系列复杂的流程和指标束缚员工如果员工上卫生间或离开工位时间超过5分钟，就可能需要向上司作出解释对他们考核的指标包括客户满意度，事后处理时间，平均处理时间一名前员工称，苹果客服业务开始流于数字游戏而非向客户提供帮助，公司只关注数字，认为这有助于向客户提供帮助

员工感受到，在苹果工作的希望mdash，mdash，逐步获得提升并最终成为管理层，在慢慢被剥夺过去，努力工作的员工会被提拔为团队经理助手，经理休假时他们会代理经理，并有希望担任经理，但实际上，他们承担了经理的责任，却不会获得加薪，只是获得了可能得到升迁的幻觉但现在，他们连这点幻觉都被剥夺了

苹果在财务上获得了巨大成功，员工却没有获得感CEO蒂姆middot，库克2015年宣布将在去世前将其8亿美元财产捐给慈善机构一名员工说，听到这一消息时的想法是，他应当首先捐给AppleCare部门的员工

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