很多人在购物时有查看评价的习惯,如果差评较多很可能放弃购买。
但越来越多的商家推出了好评返现的伎俩,给个几块钱红包就能获得一个五星好评和数十字的溢美之词,让评价的意义荡然无存。
对此,淘宝网昨晚发布通知称,《淘宝网评价规范》相关条款进行变更,并将于2021年12月28日正式生效。
其中明确提到:卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励,引导买家进行好评,包括但不限于:全五星返现,好评返现,好评免单,好评返红包,好评返优惠券。
其中针对卖家行为要求如下:
不得自行或通过第三方要求买家只写好评,修改评价,追加评价等,
不得以物质或金钱承诺为条件鼓励,引导买家进行好评,包括但不限于:全五星返现,好评返现,好评免单,好评返红包,好评返优惠券,
不得通过诱导买家,虚假交易等不正当方式获取不真实的评价,
不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。
好评返现的结果是干扰用户评价的真实性,误导消费者,更可能对同类经营者构成不正当竞争。
早在今年8月,国家市场监管总局发布了《禁止网络不正当竞争行为规定》,明确规定经营者不得采取返现,红包,卡券等方式诱导用户作出指定评价。
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