中国铁塔2022年10096坐席外包服务采购项目 已具备采购条件，现公开邀请有意向的潜在参选人前来参选。

本项目需采购10096热线坐席外包服务，供应商提供服务工作项包含但不限于以下所述业务内容:10096语音呼入业务:采购人相关业务的咨询呼入，救援呼入，投诉建议呼入，呼入导致的呼出支撑一线团队运营管理与辅助业务:包含但不限于现场管理与监控，业务质量检查与提升，数据分析与呈现，客户体验与满意，业务流程优化改进，人员招聘与培训，排班管理，员工满意度提升以及服务文化建设等在线坐席支撑服务

一线坐席人员需求86名，二线坐席人员需求3名服务期限为1年

本项目设置最高参选限价，预估应答总报价最高限价为961万元参选人报价高于最高参选限价的，其应答被否决

项目介绍，在采购人系统及流程尚不完善的情况下，采购人将对供应商提供的服务质量进行日常监督和确认，供应商提供的服务质量应符合采购人制定的服务标准。超高清视频落地推广活动，促进我国新一代信息技术产业和文化产业整体实力提升。在2021年10月—2023年6月，支持产业基础较好，有意向的城市先行先试，形成可复制可推广的活动模式。鼓励在城市重要商圈，大型综合交通枢纽，网红地标，文化场馆等地改造或新设超高清大屏。鼓励终端厂商，网络设备商，电信运营商，内容制作商等产业链上下游企业，为活动开展提供产业支撑。超高清视频是具有4K(3840*2160像素)或8K(7680*4320像素)分辨率，符合高帧率，高位深，广色域，高动态范围等技术要求的新一代视频。根据我国《超高清视频产业发展行动计划(2019-2022年)》，预计2022年，超高清视频产业规模将达到4万亿元。随着4/8K在教育，医疗，家居，广播等领域应用的快速推进，超高清视频行业将迎来黄金发展期。。具体标准如下:

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