最近几天，天猫双11项目组确认，三通一达，极兔，德邦，菜鸟将联合保障双11中的物流运作，提供比往年双11更快的发货和配送其中，菜鸟将通过自营菜鸟直送，加盟菜鸟邮政等方式，将更多双11包裹送上门申通快递还在30个城市开通了上门服务

据记者了解，今年天猫双11的预售和销售启动都改为晚上8点10月24日晚8点，预售开始第一波销售于10月31日晚8点开始11月10日晚8点，第二波销售开始

根据天猫双11的发货规则，消费者在10月31日00: 00: 00至11月3日23:59:59期间支付的天猫平台订单，将在48小时内由快递公司发货并代收，代收后快递公司需要在48小时内更新物流进度。

11月10日00: 00: 00至11月13日23:59:59消费者支付的天猫平台订单，商家会在72小时内发货，由快递公司代收，代收后需要在48小时内更新物流进度。

在天猫双11的物流保障期间，各大物流公司承诺，天猫将在双11期间正常实施延迟发货自动赔付服务，发货收货率和发货收款率均较去年有所提升。

同时，各快递物流公司将派专人到天猫双11项目作战室，实时跟进物流履约进度菜鸟和各物流快递公司还联合成立了总裁协调专班，为防疫等事宜提供专项升级和处置保障

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